POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 9/26/2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont RENAU GLOBAL INC (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez le site, utilisez nos services, effectuez un achat sur store.renauglobal.com (le « Site ») ou communiquez avec nous de toute autre manière (collectivement, les « Services »).

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur du site Web ou de toute autre personne dont nous avons recueilli les données conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l'un de nos Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos Services ni y accéder.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos données personnelles

Afin de fournir les Services, nous recueillons et avons recueilli au cours des 12 derniers mois des données personnelles vous concernant provenant de différentes sources, comme indiqué ci-dessous. Les données que nous recueillons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les données que nous recueillons à votre sujet afin de communiquer avec vous, de fournir les Services, de respecter les obligations légales applicables, de faire respecter les conditions d'utilisation applicables et de protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Données personnelles que nous recueillons

Les types de données personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier, qui vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.

Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous recueillons.

Données que nous recueillons directement auprès de vous

Les données que vous nous fournissez directement par l'intermédiaire de nos Services peuvent comprendre :

• Les coordonnées de base, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Les informations relatives aux commandes, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Les informations relatives au compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
• Les informations relatives aux achats, notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
• Les informations relatives au service client, notamment les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l'intermédiaire des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous demander de nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à certaines fonctionnalités.

Données recueillies au moyen de cookies

Nous recueillons également automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »).

Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations concernant la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et dont vous les utilisez, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Données que nous obtenons de tiers

Nous pouvons également obtenir des données vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent recueillir des informations pour notre compte, tels que :

• Les sociétés qui prennent en charge notre Site et nos Services, telles que Shopify.
• Nos prestataires de traitement des paiements, qui recueillent les informations de paiement, par exemple les informations relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit ou de débit ainsi que l'adresse de facturation, afin de traiter votre paiement, d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous-mêmes ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons recueillir automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, balises Web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers, ni des politiques ou pratiques de ces tiers. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Sites Web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Fourniture de produits et de Services. Nous utilisons vos données personnelles afin de vous fournir les Services dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges et vous permettre de publier des avis.

Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal et pour vous présenter des publicités concernant des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles afin de mieux personnaliser les Services et les publicités sur notre Site et sur d'autres sites Web.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter sur ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d'accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.

Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à vous répondre, à vous fournir des services efficaces et à maintenir notre relation commerciale avec vous. 

Cookies

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour obtenir des informations spécifiques sur les Cookies utilisés dans le cadre de notre boutique Shopify, veuillez consulter :

https://www.shopify.com/legal/cookies

Nous utilisons des Cookies afin de faire fonctionner et d'améliorer notre Site et nos Services, notamment pour mémoriser vos actions et préférences, effectuer des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les Services, dans le cadre de notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services.

Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux personnaliser les services, produits et publicités proposés sur notre Site et sur d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur afin de supprimer ou de refuser les Cookies. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certaines fonctionnalités ou fonctions générales des Services.

En outre, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment comprendre :

• Des fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le service client, le stockage dans le cloud, l'exécution des commandes et l'expédition.
• Des partenaires commerciaux et marketing, notamment Shopify, afin de fournir des services et de vous proposer des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Lorsque vous nous demandez, nous indiquez ou consentez autrement à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple afin de vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Nos sociétés affiliées ou d'autres sociétés de notre groupe, dans le cadre de notre intérêt légitime à exploiter efficacement notre entreprise.
• Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, afin de respecter les obligations légales applicables, notamment pour répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires, faire respecter les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles, signalées par un astérisque le cas échéant, aux fins décrites ci-dessus dans les sections Comment nous recueillons et utilisons vos données personnelles et Comment nous divulguons vos données personnelles :

Les fournisseurs et tiers qui fournissent des services pour notre compte peuvent comprendre des fournisseurs de services Internet, des prestataires de traitement des paiements, des partenaires chargés de l'exécution des commandes, des partenaires de service client et des prestataires d'analyse de données.

Nous n'utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant. Pasted text

Contenu généré par les utilisateurs

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de publier du contenu généré par l'utilisateur dans une partie publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas les personnes qui auront accès aux informations que vous choisissez de rendre accessibles à d'autres personnes et ne pouvons garantir que les personnes ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou les conserveront de manière sécurisée.

Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'utilisation abusive des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites Web et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers.

Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés à nous ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, notamment de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent.

Les informations que vous fournissez sur des espaces publics ou semi-publics, notamment celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers.

L'inclusion de tels liens ne constitue pas, à elle seule, une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.

Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons », au sens de la législation applicable, les données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ».

En outre, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces informations afin de maintenir votre compte, de fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits suivants concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande lorsque la loi nous y autorise.

Droit d'accès / droit de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des informations concernant la manière dont nous utilisons et partageons vos données.

Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.

Droit à la limitation du traitement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de suspendre ou de limiter le traitement de vos données personnelles.

Retrait du consentement. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.

Droit de recours. Vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre notification de refus.

Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l'option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons néanmoins continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas en raison de l'exercice de l'un de ces droits.

Nous pouvons être amenés à recueillir certaines informations afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations relatives à votre compte, avant de pouvoir répondre à votre demande.

Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé afin de présenter des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande, nous demanderons au mandataire de fournir une preuve attestant que vous l'avez autorisé à agir en votre nom et nous pouvons également vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable. 

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale chargée de la protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez, notamment aux États-Unis. Vos données personnelles peuvent également être traitées dans ces pays par notre personnel ainsi que par des prestataires de services et partenaires tiers.

Si nous transférons vos données personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, ou sur des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf lorsque le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.  

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous contacter :

E-mail : support@renau.com
Adresse : 9309 Deering Avenue, Chatsworth, CA 91311, États-Unis